La nouvelle saison des saules a recommencé! Les saules frais sont à nouveau entièrement disponibles.

Retour d’articles

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours, sans devoir en mentionner les raisons. Le délai de rétractation de 14 jours court à dater du jour auquel vous-même ou un tiers désigné par vous-même (autre que le transporteur) se trouve en possession physique de l’article. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez transmettre une déclaration explicite (par exemple écrite, par courrier, ou par e-mail) de votre souhait de vous rétracter du contrat. Vous pouvez à cette fin utiliser le formulaire standard de rétractation que nous vous avons envoyé (voir ci-dessous). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre annonce concernant votre décision d’exercer le droit de rétractation avant l’échéance du délai de rétractation.

Pour le retour d’articles, veuillez tenir compte des points suivants :

  • les frais liés à des détériorations (dues à une transformation / un montage) sont pour le compte du consommateur ;
  • l’article retourné doit être doté d’étiquettes et d’autocollants si cela s’avère raisonnablement possible ;
  • s’il s’agit d’articles qui n’ont pas spécialement été fabriqués pour vous sur mesure ou n’ont pas spécialement reçu la couleur demandée ;
  • l’article ne peut pas périr rapidement ;
  • l’article doit être accompagné du formulaire de retour le plus complet possible ;

Vous pouvez nous renvoyer l’article à l’adresse suivante : Van Aalsburg B.V. Paalgraaf11, 4174 LC Hellouw. Après réception par van Aalsburg B.V., l’acheteur sera mis au courant par mail. Vous êtes tenu de payer les frais de retour. Les envois de retour sont aux risques et périls de l’acheteur. C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours ouvrir délicatement l’emballage d’origine afin d’éventuellement pouvoir le réutiliser (partiellement) pour renvoyer la commande. Il est possible de convenir du transport par Van Aalsburg B.V. des articles à retourner avec Van Aalsburg B.V. Veuillez imprimer le formulaire de retour européen. Veuillez ajouter ce formulaire à votre commande retournée.

Le remboursement de la valeur des articles retournés se fait par virement, dans un délai de 14 jours après réception des articles.

Veuillez faire le maximum pour laisser les produits inutilisés et, si possible, les garder dans leur emballage d’origine intact.